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让我们总结一下如何应对 上的差评。 我该如何回应 的差评？ 要及时。 称呼审稿人的姓名。 提及他们的评论中的积极内容（如果有的话）。 为出了什么问题而道歉。 别挑衅。 使情况正确。 解释哪里出了问题以及如何避免类似情况再次发生。 明确您为解决问题所做的努力。 跟踪反馈趋势。 不要将负面评论视为针对个人。 上的客户评论回复示例 现在我们已经确定了为什么您应该通过在 上发表评论来感谢客户的满意，现在是时候看一些示例了。 正面评价示例：餐厅 以下是马萨诸塞州剑桥市的 虚构的对一家餐厅的正面评价示例。

是我在哈佛广场吃午餐的首选地点。这些是我从洛杉矶搬到东海岸以来吃过的最正宗 电话号码列表 的炸玉米饼，不要错过卡尼塔和欧洽塔！ 响应样本 以下是 可能会如何回应此 评论： 嗨，亚历克斯，我们很高兴听到您是我们卡尼塔的粉丝！这个食谱已经在我们家里世代相传了。非常感谢您的传播和撰写评论。我们的生意依赖于像您这样的常客！我们希望很快能再次见到你，亚历克斯！ 正面评论示例：兽医实践 以下是当地兽医诊所在 上获得积极评价和回应的真实例子。



这里的工作人员太棒了！我可以相信他们所说的话，而不会听更多测试 。他们的价格非常公道！工作人员似乎真的很关心并且对正在发生的事情感兴趣。医生会花时间回答任何问题，不会让您感到匆忙或成为那里的负担。我很高兴在附近找到了一位非常棒的兽医！！！ 响应样本 嗨， ，我们很高兴您与我们的员工一起获得了积极的体验。我们相信透明度，并努力保持价格实惠，因此我们对此感到非常高兴。谢谢你的积极话语！ 正面评论示例：手机维修店 这是另一个值得考虑的 正面评论示例 在本例中是一家电话维修店。 我注意到我的 手机电量耗尽得太快了。